一、名词解释（4分/个）

         1. 沟通

         2. 组织冲突

         3. 成果控制

         4. 预算控制

         5. 权利

          二、简述题（10分/个）

          1. 管理者所需具备的三种技能

         2. 企业社会责任主要体现在哪些方面

         3. 波特劳勒的行业内竞争环境分析

         4. 泰勒的科学管理理论内容

           三、论述题（15分/个）  

          1,论述委员会工作形式的局限性

           2,论述有效沟通的障碍  

            四、综合分析题（20分/个）  

          1. 自己编写一个有关组织文化塑造的案例，并说明其组织文化塑造的途径（近几年都有的出题形式，2015年的是编写一个有关激励的案例并分析）

           2. 用公平理论分析为什么柳传志提出“工资保密”这一天条

          3. 目标管理应该注意哪些问题（万总实施目标管理时存在的问题），目标管理的主要内容（万总应如何改进其目标管理的实施方案。）