一、名词解释

　　1、非正式组织

　　2、有效沟通

　　3、不确定型决策

　　4、矩阵型组织

　　5、社会契约道德观

　　二、单选（15道）

　　三、判断（15道）

　　四、简答

　　1、计划需要确定哪些主要内容

　　2、组织变革的障碍因素及其管理对策

　　3、组织结构是如何影响管理道德

　　4、领导的含义以及领导者需要具备的三个基本要素

　　5、在控制过程中，纠正偏差需要注意哪些问题

　　五、论述

　　1、影响组织分权程度的因素有哪些，为什么

　　2、有效控制的特征是什么，包括哪些内容

　　六、案例分析

　　标题：激励的科学性与艺术性

　　材料正文：主要是谈一个叫阳光公司的中小公司，激励方案和方法的不科学和不合理现象，材料比较长。

　　问题：（以下题目大意和真题相同，做不到一字不差的给大家回忆出原真题）

　　（1）阳光公司内部员工有哪些需要没有获得满足

　　（2）阳光公司内部存在非正式组织，这些非正式组织为什么会存在

　　（3）关于激励方法方面，阳光公司的激励方法存在什么问题，应该采用什么激励方法

　　（4）根据管理方格论，阳光公司的领导者属于哪种领导方式

　　（5）根据领导生命周期理论，阳光公司的领导者应该采用哪种领导方式