组织传播指的是组织所从事的信息活动。组织传播包括组织内传播和组织外传播两个方面,这两个方面都是组织生存和发展必不可少的信息沟通保障。它们的传播具有不同的特点,二者在相互促进的同时也在一定程度上相互制约。
组织内传播
(一)、组织内传播的正式渠道
1.下行传播
2.上行传播
3.横向传播
(二)组织内传播的非正式渠道
非正式渠道传播特点:
(1)交流的信息广泛。(2)交流的双向平等性。(3)本意交流和情感交流的成分多。
(三)组织内传播的媒体形式
组织外传播
组织与其外部环境进行信息互动的过程,它包括信息输入与信息输出两方面。
(一)组织的信息输入活动
信息输入,是组织为进行目标管理和环境应变决策而从外部广泛收集和处理信息的活动。
(二)组织的信息输出活动
功能:
1、内部协调
组织中的个部门、各岗位都由一定的信息渠道相连接,每个部门和岗位同时也都执行着一定的信息处理职能,是组织传播的一个环节。这些环节通过信息的传达和反馈相互衔接,使各部门和岗位成为既各司其责,又在统一目标下协同作业的整体。
2、指挥管理
组织目标和组织任务的实施需要进行指挥管理。在一个组织中,从具体任务指令的下达、实施、监督、检查、总结,到组织活动规章制度的贯彻和日常管理,一定的信息活动,都是在一定的信息互动机制下进行的。
3、决策应变
组织是一个永远处于运动和变化之中的有机体,它不断面临组织内部和外部出现的新情况和新问题。适应新情况、解决新问题的过程就是决策应变的过程,这个过程本身就是建立在信息的收集、整理、分析、判断的基础之上的。
4、形成共识
一个组织要保持高度的凝聚力和战斗力,必须围绕一系列重要问题如组织目标和宗旨、组织规划、组织方针和政策等等,在组织成员中形成普遍的共识。共识的形成本身就是一个组织内的传播互动过程,必然伴随着围绕特定问题的信息传达、说明、解释、讨论等各种形式的传播活动。