627管理学

一、名词解释(5X6)

1、上行沟通

2、利益相关者

3、事业部结构

4、职责

5、公平理论

二、简答题(6X10)

1、三种基本竞争类型

2、企业在现代管理应承担哪些社会责任

3、组织变革的动因

4、控制与计划的关系

5、组织设计的六种关键因素

6、建立信任为什么对领导者重要

三、论述题(2X15)

1、市场先入者和市场后入者的优缺点

2、从组织文化的七个维度谈谈如何建立有凝聚力的企业文化

四、案例分析题(2X15)

第一题:

1、案例中的目标是财务目标还是战略目标?

是否有效?

2、结合目标管理方式，谈谈如何改进，使制定和实施更有效?

第二题:

1、结合马斯洛需求层次理论分析海底捞激励模式的特点

2、结合工作特征模型谈谈店长制度的激励效果

851公共管理学

一、名词解释（4×5）

1、NGO

2、公共权力

3、公共政策执行

4、公共财政

5、公务员

二、简答题(6x10)

1、公共部门人力资源管理的特点

2、公共组织有哪些?

3、应急管理的原则

4、公共政策制定的程序

5、公共管理职能社会化的作用

6、公共管理与企业管理差别

三、论述题(2X20)

1、事业单位改革的基本趋势

2、党的十九届四中全会提出“完善基本公共服务体系，推行基本公共服务均衡化，可及性”，谈谈你的理解

四、案例题(1X10)

1、“痕迹管理”的优缺点

2、为什么“痕迹管理”在基层盛行

3、运用公共管理的知识，谈谈如何在避免“痕迹主义”的前提衡量基层干部的绩效。